Il Sistema di Gestione per la Qualità di Telespazio comprende un sistema centrale completo di indicatori di performance, sia quantitativi sia qualitativi, che permette di misurare il livello di efficacia ed efficienza interne e verso l’esterno dei propri processi, rilevando eventuali aree di miglioramento.

I KPI (Key Performance Indicators) del sistema TQPit sono stati progettati per misurare gli obiettivi strategici di performance di Telespazio, identificandone con chiarezza il livello di raggiungimento, fornendo la base per il miglioramento continuo interno.

Attraverso il TQPit vengono monitorati gli standard qualitativi relativi ai processi aziendali, le prestazioni di efficienza, i livelli del servizio, il grado di soddisfazione percepita dai Clienti ed altri aspetti chiave dell’Organizzazione.

Il sistema TQPit inoltre viene costantemente aggiornato per assicurarne l’attualità e garantirne la rilevanza strategica.