Telespazio Quality Performance Cockpit

Telespazio Quality Performance Cockpit

Il Sistema di Gestione per la Qualità di Telespazio comprende un sistema completo di indicatori di performance, sia quantitativi sia qualitativi, denominato TQPit (Telespazio Quality Performance Cockpit), che permette di misurare il livello di efficacia ed efficienza interne e verso l’esterno, rilevando eventuali aree di miglioramento.

I KPI (Key Performance Indicators) del sistema TQPit sono stati progettati per misurare gli obiettivi strategici di performance di Telespazio, identificandone con chiarezza il livello di raggiungimento.

Attraverso il TQPit vengono monitorati gli standard qualitativi relativi ai diversi processi aziendali, le prestazioni di efficienza, i livelli del servizio, il grado di soddisfazione percepita dai Clienti ed altri aspetti chiave dell’organizzazione.

Il sistema TQPit viene costantemente aggiornato per assicurarne l’attualità e garantirne la rilevanza strategica.

 

 

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