Politica per la Qualità

Politica per la Qualità

Telespazio considera il tema della Qualità come un impegno strategico finalizzato al miglioramento continuo dell’Azienda nel suo complesso e ad accrescere la soddisfazione del Cliente ed il vantaggio competitivo nei mercati di riferimento.

L’orientamento alla competitività ed alla soddisfazione del Cliente costituisce per tutti una predisposizione ed un impegno nell’ambito delle rispettive attribuzioni di responsabilità e competenze.

La Qualità, nella sua più ampia accezione, è considerata come tema di primaria importanza e come parte integrante di ciascuna attività lavorativa e per assicurare il raggiungimento degli obiettivi, Telespazio ha implementato un’organizzazione specifica.

Il CEO inoltre assicura una continua revisione ed adattamento degli obiettivi descritti nella Politica per la Qualità. Il senso di responsabilità, il comportamento e gli atteggiamenti assunti nei confronti della corretta gestione delle problematiche e dei rischi aziendali, costituiscono parte integrante della missione di ciascun dipendente.

Per dare concretezza a tali intendimenti, Telespazio si impegna ad applicare e migliorare con continuità il proprio Sistema di Gestione per la Qualità  mettendo a disposizione risorse umane, tecniche ed economiche per favorire il raggiungimento degli obiettivi e degli indirizzi strategici di seguito esposti.

I seguenti principi rappresentano i fondamenti sui quali è costruita la gestione e l’organizzazione per la Qualità:

  • focalizzare le operazioni della Telespazio sul soddisfacimento dei requisiti del Cliente e sull’impegno nel superare le relative aspettative, accompagnati dal rispetto delle normative e leggi applicabili, ridurre preventivamente le cause di generazione di potenziale non conformità e di insoddisfazione del Cliente
  • recepire gli indirizzi provenienti dagli azionisti, garantirne la coerenza attuativa attraverso evidenze oggettive
  • garantire una visione univoca dell’Azienda dal punto di vista gestionale ed organizzativo, creare le condizioni per le quali le persone partecipino attivamente al conseguimento degli obiettivi ed al miglioramento continuo, assicurare il coinvolgimento, la partecipazione e la responsabilizzazione di tutto il personale per favorire lo sviluppo di una cultura orientata alla Qualità
  • accrescere con continuità la capability dell’organizzazione per creare e fornire valore ed innovazione, attraverso risorse competenti, eticamente corrette, responsabilizzate ed impegnate attivamente a tutti i livelli dell’organizzazione
  • definire e applicare una strategia di gestione dei rischi che ne consenta l’individuazione, la valutazione e la gestione, per assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la diffusione del “risk based thinking” all’interno dell’organizzazione
  • diffondere la cultura della Qualità in Azienda e presso tutti gli stakeholder, attraverso l’utilizzo dei media, del branding e degli strumenti di Comunicazione Interna, per accrescere la percezione del valore e dei benefici di una gestione aziendale basata sul Sistema Qualità
  • garantire la definizione, l’aggiornamento e l’evoluzione di un Sistema di Gestione    coerente ed esaustivo rispetto a tutte le attività, a garanzia del miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza e del raggiungimento dei risultati e del successo durevole e sostenibile
  • traguardare il miglioramento continuo, per mantenere le prestazioni richieste, reagire ai cambiamenti inerenti al suo interno ed al suo esterno e per creare nuove opportunità
  • prendere decisioni basate sull’analisi e sulla valutazione di dati ed informazioni oggettive e misurate, accrescendo il livello di confidenza sui risultati attesi
  • gestire in maniera appropriata la comunicazione e le relazioni con le parti interessate, perseguire un atteggiamento franco e intransigente nei loro confronti riguardo le aspettative di Qualità
  • traguardare la definizione e l’applicazione di standard nell’ambito dei diversi processi aziendali, al fine di condividere metodologie operative comuni ed integrate, ritagliabili in base alla specifica attuazione
  • selezionare fornitori di beni e servizi secondo i principi di questa Politica, impegnandoli a promuovere sviluppi necessari al raggiungimento di livelli di Qualità coerenti con essa
  • assicurare una visione univoca del Gruppo Telespazio dal punto di vista della Qualità, efficace rispetto al miglioramento dei prodotti, all'efficienza dei processi ed alla misurazione delle performance ai fini del miglioramento continuo.

 

 

Telespazio mette a disposizione il contatto quality@telespazio.com per qualsiasi richiesta inerente il proprio Sistema di Qualità.

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