Qualità & Safety

Qualità & Safety

Telespazio considera il tema della Qualità come un impegno strategico finalizzato al miglioramento continuo dell’Azienda nel suo complesso, ad accrescere la soddisfazione del Cliente e il vantaggio competitivo nei mercati di riferimento.

L’orientamento alla competitività ed alla soddisfazione del Cliente costituisce per tutti i dipendenti una predisposizione ed un impegno nell’ambito delle rispettive attribuzioni di responsabilità e competenze.

La Qualità, nella sua più ampia accezione, è considerata un tema di primaria importanza, parte integrante di ciascuna attività lavorativa e fattore di aggregazione imprescindibile tra i diversi Sistemi di Gestione definiti e certificati della Telespazio. Telespazio ha inserito nel proprio organigramma un’organizzazione specifica per la progettazione, realizzazione e gestione del Sistema di Gestione per la Qualità.

 

Politica per la Qualità

 

Il CEO assicura una continua revisione ed adattamento degli obiettivi descritti nella Politica per la Qualità. Il senso di responsabilità, il comportamento e gli atteggiamenti assunti nei confronti della corretta gestione delle problematiche e dei rischi aziendali, costituiscono parte integrante della missione di ciascun dipendente.

Per dare concretezza a tali intendimenti, Telespazio si impegna ad applicare e migliorare con continuità il proprio Sistema di Gestione per la Qualità mettendo a disposizione risorse umane, tecniche ed economiche per favorire il raggiungimento degli obiettivi e degli indirizzi strategici aziendali.

 

I seguenti principi rappresentano i fondamenti sui quali è costruita la gestione e l’organizzazione per la Qualità:

 

  • focalizzare le operazioni della Telespazio sul soddisfacimento del Cliente e sull’impegno nel superare le relative aspettative, accompagnati dal rispetto delle normative, regolamenti e leggi applicabili, ridurre preventivamente le cause di generazione di potenziale non conformità e di insoddisfazione del Cliente
  • recepire gli indirizzi provenienti dagli azionisti, garantirne la coerenza attuativa attraverso evidenze oggettive
  • garantire una visione univoca dell’Azienda dal punto di vista gestionale ed organizzativo, creare le condizioni per le quali le persone partecipino attivamente al conseguimento degli obiettivi ed al miglioramento continuo, assicurare il coinvolgimento, la partecipazione e la responsabilizzazione di tutto il personale per favorire lo sviluppo di una cultura orientata alla Qualità
  • accrescere con continuità la capability dell’organizzazione per creare e fornire valore ed innovazione in maniera sostenibile, attraverso processi efficaci ed efficienti, risorse competenti, consapevoli, eticamente corrette, responsabilizzate ed impegnate attivamente a tutti i livelli dell’organizzazione
  • definire e diffondere il risk based thinking all’interno dell’organizzazione, accrescere la consapevolezza che rappresenti un fattore imprescindibile di assurance per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
  • diffondere la cultura della Qualità in Azienda e presso tutti gli stakeholder, attraverso l’utilizzo dei media, del branding e degli strumenti di Comunicazione Interna, per accrescere la percezione del valore e dei benefici di una gestione aziendale basata sulla Qualità
  • garantire la definizione, l’aggiornamento e l’evoluzione di un Sistema di Gestione coerente, esaustivo e aggregante rispetto alle attività, alle cogenze ed agli indirizzi strategici, a garanzia del miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza e del raggiungimento dei risultati e del successo durevole e sostenibile
  • traguardare il miglioramento continuo, per mantenere le prestazioni richieste, reagire ai cambiamenti inerenti al suo interno ed al suo esterno e per creare nuove opportunità
  • prendere decisioni basate sull’analisi e sulla valutazione di dati ed informazioni oggettive e misurate, accrescendo il livello di confidenza sui risultati attesi
  • gestire in maniera appropriata la comunicazione e le relazioni con tutti gli stakeholder, perseguire un atteggiamento franco e intransigente nei loro confronti riguardo le aspettative di Qualità
  • traguardare la definizione e l’applicazione di standard nell’ambito dei diversi processi aziendali, al fine di condividere metodologie operative comuni ed integrate, ritagliabili in base alla specifica attuazione
  • selezionare fornitori di beni e servizi secondo i principi di questa Politica, impegnandoli a promuovere sviluppi necessari al raggiungimento di livelli di Qualità coerenti con essa
  • assicurare una visione univoca del Gruppo Telespazio dal punto di vista della Qualitàefficace rispetto al miglioramento dei prodotti, all'efficienza dei processi ed alla misurazione delle performance ai fini del miglioramento continuo.

                                           

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Il tema della Safety rappresenta una delle aree “core” del business TPZ. L’orientamento alla sicurezza nell’ambito dei servizi aeronautici di tipo ANS-CNS costituisce per le risorse coinvolte un obbligo da perseguire con costanza e dedizione, nel rispetto dei regolamenti e delle direttive di riferimento. Il key-personnel che dirige e opera i servizi Safety Critical assicura la piena applicazione del Sistema di Gestione per la Safety, certificato dalle Autorità competenti.

 

Politica per la Safety

 

L’Azienda è costantemente impegnata nello sviluppo, nell’implementazione, nel mantenimento e nel miglioramento continuo del proprio Sistema di Gestione per la Safety, per assicurare che tutte le attività eseguite nell’ambito dei servizi ANS-CNS siano supportate dalle risorse necessarie all’ottenimento delle migliori performances riguardanti la sicurezza in volo ed i relativi requisiti regolatori.

A partire dal CEO, tutto il management ed i dipendenti di Telespazio sono consapevoli, nell’ambito del proprio campo professionale ed organizzativo, del rispetto della seguente Policy, che elenca i fondamenti sui quali è costruita la gestione e l’organizzazione per la Sicurezza in campo aeronautico:

 

  • Soddisfare tutti i requisiti legislativi e regolatori e normativi applicabili al proprio SMS
  • Assicurare che il rispetto dei requisiti dell’SMS sia una primaria responsabilità del management e dei dipendenti di TPZ
  • Definire le responsabilità di tutto lo staff e dei manager che assicurano le prestazioni stabilite dall’SMS
  • Supportare l’attuazione dell’SMS, attraverso risorse appropriate, che risulti dal consolidamento interno della cultura in materia di Safety, che incoraggi il reporting e la comunicazione e attivamente implementi l’SMS almeno con lo stesso impegno con il quale vengono implementati gli altri Sistemi di Gestione della Telespazio
  • Assicurare che lo staff coinvolto nelle attività operative sia opportunamente qualificato e disponibile ad implementare i processi previsti dall’SMS, che sia stato opportunamente informato e preparato, sia competente e che esegua task commisurati a tali competenze
  • Assicurare che i fornitori di apparati e servizi che supportano i processi definiti nell’SMS siano dotati dei requisiti richiesti
  • Identificare e Operare le situazioni di Contingency e di Emergency attraverso processi stabiliti e reportistica efficace, in modo da eliminare o mitigare i rischi derivanti da essa e per ottenere il miglioramento continuo delle performances
  • Misurare le performances derivate dall’applicazione dell’SMS attraverso indicatori ed obiettivi realistici, migliorandole anche attraverso riesami periodici e revisione degli obiettivi

 

 

Telespazio mette a disposizione il contatto quality@telespazio.com per qualsiasi richiesta inerente il proprio Sistema di Qualità e Safety.

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